Influencers: una herramienta más

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Llevo mucho tiempo pensando en escribir sobre el efecto Influencer que estamos viviendo en el Marketing Digital.

En el sector del Social Media, los influencers están desarrollando un papel importante. Tienen un rol clave para impactar un mercado millenial muy sensible a la publicidad directa de pago.

¿Qué es un influencer?

Herramienta de marketing digital enfocada principalmente a campañas de productos que vendan experiencias y un estilo de vida muy definido. Los pros de esta herramienta es que los costes no suelen ser muy elevados, el impacto suele ser muy favorable a la empresa. Como contra, la acción no está controlada del todo y medición del ROI de la campaña es muy dificil. Sigue leyendo

Del “Costumer Journey” a la Compra Online

El costumer journey, traducido como la experiencia del cliente, es un elemento fundamental que todas las empresas buscan para mejorar la experiencia de sus clientes.

Escucharás a menudo hablar del Mapa del ciclo de vida de un cliente, una herramienta de análisis muy potente para entender las decisiones y experiencia de un cliente en el proceso de compra.

Con tantas vias de comunicación, el costumer journey es cada vez más complejo. Hemos de centrarnos y buscar los momentos claves en el cúal el cliente se predispone a efectuar la compra.

Para que te hagas un idea, vamos a usar un ejemplo viendo como varian los canales de comunicación según el tamaño de las empresas en la industría de viajes en la población americana.

Canales de Marketing para empresas pequeñas (<500 transacciones ecommerce en 45 días) del sector viaje para compradores en los Estados Unidos.

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Whatsapp te da una nueva oportunidad pudiendo borrar los mensajes.

whatsapp-official-logo-png-downloadPronto Whatsapp nos permitirá borrar los mensajes que enviamos a nuestros destinatarios si todavía no lo han visto. Es una segunda oportunidad si envias algo que realmente no deberías haber enviado pero por algún tipo de impulso lo hiciste… Un ejemplo claro, el típico mensaje que uno envia con unas copas demás pensando que “todo vale”.

Al parecer podrás borrar el mensaje completo o editarlo, pero hasta que no lo vea actualizado en mi teléfono no me lo creeré.

Lo que no tengo aun claro aun es si le aparecerá a la otra persona que borraste o editaste algún tipo de mensaje de la conversación… Al igual que no sabrás que lo ha leido o no, si lo borraste a tiempo o fue demasiado tarde… Tendremos que ver la polémica que genera al igual que lo hizo el “doblecheck” en su momento.

Es un paso para WhatsApp y sobre todo para sus usuarios, yo sigo esperando que saquen la opción de preescucha de las notas de voz antes de enviarlas.

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Datos sobre Whatsapp
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Mapa Social Media 2016

Para que te hagas una idea y tengas una visión global sobre las redes sociales, te dejamos colgado aquí el mapa completo de todas las redes sociales difrenciadas por categorias. Es una guía muy útil para que utilices las redes adecuadas para impactar a tu target.

No todo es publicar en Facebook, Twitter e Instagram… ¡Mira!

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Aquí el descargable: Mapa Social Media 2016

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